[DS] DS Scharnier gebrochen. Ärger mit Nintendo!

[KevLM]

DS Scharnier gebrochen. Ärger mit Nintendo!

Hallo Leute,

hab ne Frage an die, die auch o.g. Problem haben. Wie seit ihr hier verfahren? habe eben ein ziemlich unerfreuliches Gespräch mit Nintendo gehabt. Die Dame am Telefon hat versucht mich mit Standard Floskeln abzuspeisen und mir erklärt, dass dies ein Problem wäre welches bei Nintendo nicht bekannt sei. Obwohl sich die Berichte im Internet häufen.

Der DS hat jetzt ein halbes Jahr gut verpackt in seiner Schutzhülle gelegen und wurde heute erst wieder zum Einsatz gebracht weil ich mir Zelda gekauft habe.. Nun habe ich den Riss entdeckt bei der linken Schultertaste. Mit dem Gerät wurde sehr sorgsam umgegangen und er ist nicht runtergefallen oder sonstiges. Leider ist die Garantiezeit vorbei. Auf meine Anfrage ob es eine Möglichkeit auf Kulanz gibt, wurde mir mitgeteilt, dass alle Ansprüche auf Nintendo mit Ablauf der Garantiezeit vorbei seien und wenn ich Ihn einschicke, dass es sein kann, dass ich die Reparatur bezahlen muss. Hallo? Das hat mich überhaupt nicht interessiert und das war auch nicht meine Frage. Ich bin selbst bei einer Firma in der Garantieabteilung tätig. Aber man kann sich doch nich immer nur auf die rechtliche Seite stellen. Zumal dies ja ein Produktionsfehler zu sein scheint.

Ich finde dies eine Frechheit. Ich bin Kunde bei Nintendo seit SNES zeiten. Über den Verlauf des Gespräches war ich sehr unzufrieden. Vorallem, dass man so einfach abgespeist wird. Das ist keine Kundenfreundlichkeit.

Auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass die gesetzliche Gewährleistung sich nicht auf Nintendo, sondern auf meinen Händler bezieht. Über die Blume wurde mir dann noch mitgeteilt, dass ich rechtlich sowieso keine Chance hätte, da ich im 2. Jahr in der Beweisumkehrpflicht sei und ein Riss nicht einfach so auftaucht und ich nicht beweisen könnte, dass es sich um einen Produktionsfehler handelt.

Ich wollte einfach nur ein vernünftiges Gespräch führen und ich finde es eine Frechheit. Ich habe das Gerät sorgfältig behandelt 140 Euro bezahlt und jetzt fällt das Teil einfach so auseinander, was scheinbar ja an einem Produktionsfehler liegt.

 

[AurionKratos]

AW: DS Scharnier gebrochen. Ärger mit Nintendo!

Du glaubst doch nicht ehrlich, dass sie dir einfach so einen neuen DS schenken, bzw. ihn kostenlos reparieren, wenn sie nicht gesetzlich dazu verplichtet sind, oder? Du wirst wohl für eine Reperatur bezahlen müssen.

Warum rufst du da eigentlich dort an? Emails (Klick mich für die Adresse) sind in jedem Fall praktischer, da sie erstens kostenlos sind, und man Bilder usw. mitschicken kann.

Und ich glaube kaum, dass dies ein Produktionsfehler ist, ich habe noch nie davon gehört, dass das Scharnier wegen eines Produktionsfehlers kaputt ist.
Außerdem hättest du, wenn es ein Produktionsfehler ist, den Riss nicht schon beim Kauf sehen sollen?

 

[Nintendofuzzy]

AW: DS Scharnier gebrochen. Ärger mit Nintendo!

So ein Thema gibts bereit.
Hier gehts weiter --> http://www.videogameszone.de/?menu=1002&s=thread&bid=3012&tid=5348997&mag=23

 

[Nali_WarCow]

AW: DS Scharnier gebrochen. Ärger mit Nintendo!

Sicherlich ist es für dich ärgerlich, nur genau so sieht die Rechtslage aktuell aus. Wenn du der Meinung bist, dass es Produktionsfehler ist, dann musst du dies als Verbraucher nach 6 Monaten leider nachweisen. Wenn du dich zudem selbst beruflich mit Garantieansprüchen beschäftigst, dann solltest du es doch auch genau wissen.
Zudem finde ich es sogar gut, dass sie dir am Telefon schon gleich gesagt haben, dass eine Reparatur wohl mit Kosten verbunden sein wird. Am Ende wird höchstens noch genörgelt, dass man zahlen muss und davon nix wusste. Macht man als Kunde ja immer gerne.

Wenn du also nicht per Gutachten beweisen willst / kannst, dass es ein Produktionsfehler ist, dann kannst du es ja noch über deinen Händler versuchen. Eventuell ist der ja kulanter bei den 2 Jahren Gewährleistung. Ansonsten ist es immer schwer so eine Situation zu beurteilen, wo man nur eine Aussage hat.

Zudem ist so eine Aussage „im Internet türmen sich die Berichte“ auch ein wenig wackelig. Habe über Google nun nicht wirklich Berge an Berichten über Defekte oder gar einen Produktionsfehler gefunden.