Also so ganz wird man nicht schlau, was bei dir genau nicht geht.
Du brauchst die E-Mail-Adresse und das PW, um dich auf Xbox.com (und allen anderen MS-Seiten, da diese nach der sogenannten "Windows Live ID" fragen).
Welche Fehlermeldung bekommst du? Hast du auch die richtige E-Mail-Adresse verwendet? Wenn du das Konto vor X Monaten / Jahren angelegt hast und inzwischen eine andere Mail-Adresse verwendest, dann läuft die Windows Live ID vielleicht noch immer mit den alten Daten.