Fehlkauf ist das Stichwort und das denken sich auch die Händler, weil sonst gäbe es diese "Reiß die Folie ab und Rückgabe ist nicht mehr möglich."-Mentalität nicht. Dem Händler interessiert der Inhalt nicht, sondern nur ob die Hülle in Ordnung ist oder der Datenträger ansich funktioniert.
Das ist eine der großen Lücken im deutschen Schuldrecht. Wenn ich etwas mittels Fernabsatzgeschäft (Internet, früher Katalog oder Telefon) kaufe, dann habe ich ein 14-tägiges Rückgaberecht der Ware, da ich sie zu Hause so testen kann, wie wenn ich sie im Laden begutachte. Bei Medien wie Spiele, CDs oder DVDs gilt bereits das Entfernen der Folie als Grund die Rückgabe zu verweigern. Dies halte ich so auch für richtig.
Kaufe ich allerdings ein Notebook oder Smartphone, kann ich die Ware auspacken, einschalten und ausprobieren. Gefällt es mir aus welchem Grund auch immer, kann ich es zurückschicken und erhalte mein Geld zurück, weil ich es zu Hause so testen können muss wie im Laden.
Das ist für mich das Paradoxe daran. Meines Erachtens gehört die zweite Variante abgeschafft, um den Händler zu schützen, weil es zu Missbrauch einlädt. Fairerweise muss ich sagen, dass ich dies auch schon gemacht habe. PlayStation VR bei Amazon bestellt, ausprobiert, mir hat es nicht gefallen und dann zurück an Amazon. Man darf nur keine Codes aktivieren.
Im digitalen Verkauf gibt es keine Rückerstattung, weil das vom Spieler missbraucht werden könnte und eine Rückgabefrist müsste schon vierzehn Tage sein. Kürzer wäre nicht rechtskonform.
Der Europäische Gerichtshof hat schon vor Jahren festgestellt, dass eine Rückgabe bzw. Weiterverkauf von digitalen Inhalten möglich sein muss. Leider hat man noch immer Probleme damit es umzusetzen bzw. wird in dieser Richtung nicht tätig. So wie es Steam macht, ist es für mich schon fast optimal.
Für einen schlechten Film gibts leider auch keine Rückgabe, genauso wenig wie für schlechte Musik. Also wirklich schlechte Musik, nicht wegen Geschmack schlecht.
Das ist leider so. Einziger Rückgabegrund wäre eine kaputte CD oder Bluray. Die Frage ist dann wieder, warum die Disk kaputt ist. In der Regel werden solche Sachen nicht zerkratzt oder dergleichen ausgeliefert.
Noch besser sieht man es an Büchern. Hatte noch nie ein Buch, das durchweg schlecht gedruckt war, aber schon viele Bücher die einfach nur Schwachsinn sind. Bekomme es auch nicht ersetzt, dass ich mehrere Stunden meines Lebens damit verschwendet habe.
Zumal in dem Fall das Problem allgemein bekannt ist. Sony und MS dürften es mitbekommen haben dass die Konsolenfassung Mist ist. Also müsste man sich ohne wenn und aber , kulant zeigen.
Meines Wissens haben sowohl Sony als auch Mircosoft eine Qualitätskontrolle für ihre Stores auf den Konsolen. Somit müssen die jeden Inhalt, der veröffentlich wird vorab testen und wissen somit, wie gut oder schlecht das Spiel läuft. Wahrscheinlich hat man beide Auge verschlossen. Ansonsten kann ich mir nicht erklären, warum man es so durchgewunken hat.
Zum Artikel: Cyberpunk 2077: Sony und Microsoft weigern sich derzeit bei Rückerstattungen
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Es gibt ja in den AGB kein Rücktrittsrecht von digitalen Käufen, nach Release des Spieles. Ebenso können geöffnete Discs nur schwer zurückgegeben werden. Dem Händler ist es zB egal. Da hat man hier schon gar keine Chance. Dem Publisher ist es egal. Da kannst du eigentlich nur auf die Kulanz hoffen.
In beiden Vertriebswegen. Und das ist ein NoGo. 