Bei mir wurde auch des öfteren ein leerer Charakterplatz angezeigt, nach einigen wechseln vom Multi- zum Singleplayer und umgekehrt, habe ich ein wenig gewartet, Singleplayer gespielt oder die Konsole ausgemacht. Irgendwann konnte ich auch wieder mit meinem Charakter spielen. Bevor man sich also gleich einen neuen Charakter zulegt, sollte man vielleicht auf ne Runde GTA Online verzichten, möglicherweise taucht der Charakter dann wieder auf. Ansonsten hätte ich als einzige plausible Begründung, dass man, wenn man sich einen neuen Charakter erstellt, den alten quasi irgendwie überschreibt.
Mein aller erster Charakter wurde auch von meinem jetzigen überschrieben, zum Glück konnte ich bis zu dem Zeitpunkt nicht spielen, weil ich immer bei dem Einstiegsrennen hängen blieb, also habe ich im ersten quasi überhaupt keine Zeit investiert.